Politica di Cancellazione e Rimborso Ultimo aggiornamento: 24 Agosto 2026

In NexTrip Voyager, ci impegniamo per la massima trasparenza e miriamo a offrirti un’esperienza di viaggio senza intoppi. Comprendiamo che i piani di viaggio possano cambiare inaspettatamente, ma organizzare itinerari internazionali complessi richiede mesi di lavoro e il blocco anticipato di fondi verso i nostri partner. Questa politica integra e semplifica quanto legalmente stabilito nelle nostre Condizioni Generali di Contratto, al fine di garantire chiarezza ed equità a tutti i nostri ospiti.

1. Politica di Cancellazione Standard Offriamo una politica di cancellazione strutturata a scaglioni per tutelare la sostenibilità dei nostri tour. Se hai bisogno di cancellare il tuo viaggio, ti preghiamo di inviare la tua richiesta tassativamente per iscritto tramite PEC (viaggicottage@pec.it) o Raccomandata A/R alla nostra sede, anticipandola via email a info@tony02.ronstech.it. In alternativa, puoi cedere il pacchetto a un sostituto comunicandolo fino a 4 giorni lavorativi prima della partenza.

• Oltre 60 giorni prima della partenza: le cancellazioni hanno una penale del 30% sull’importo totale del pacchetto (trattenuta della caparra confirmatoria).

• Da 59 a 30 giorni prima della partenza: le cancellazioni hanno una penale del 50% sull’importo totale del viaggio.

• Da 29 a 15 giorni prima della partenza: le cancellazioni hanno una penale del 75% sull’importo totale del viaggio.

• Meno di 15 giorni e Mancata Presentazione (No-Show): le cancellazioni effettuate a meno di 15 giorni dalla partenza, o la mancata presentazione al punto di incontro designato, sono rigorosamente non rimborsabili (penale 100%).

2. Cancellazioni da parte di NexTrip Voyager (Forza Maggiore e Sicurezza) La tua sicurezza è la nostra massima priorità. Offriamo la riprogrammazione gratuita, pacchetti alternativi o un rimborso di quanto effettivamente recuperato dai fornitori terzi in caso di allerte ufficiali, condizioni meteorologiche estreme o eventi di forza maggiore che rendano impossibile lo svolgimento del tour in totale sicurezza.

3. Modifiche e Rimborsi Parziali Non verranno forniti rimborsi parziali per nessuna porzione non utilizzata di un tour, inclusi pasti non consumati, attività saltate o partenze anticipate per scelta del viaggiatore una volta che il tour è ufficialmente iniziato.

4. Prenotazioni di Terze Parti e Costi Fissi Se la tua esperienza include servizi specifici forniti da terze parti, indipendentemente dal momento in cui avviene la cancellazione, le seguenti voci prevedono sempre una penale fissa pari al 100%: biglietti aerei (dal momento dell’emissione), quote individuali di gestione pratica e polizze assicurative. Ti raccomandiamo vivamente di stipulare una polizza “Annullamento Viaggio” autonoma per proteggerti in caso di rinuncia per motivi di salute o lavorativi.

5. Elaborazione dei Rimborsi I rimborsi approvati verranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale. Ti invitiamo ad attendere dai 5 ai 10 giorni lavorativi affinché i fondi siano visibili sul tuo conto, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca o dell’emittente della carta di credito.

6. Come Richiedere un Rimborso Per avviare una cancellazione o richiedere un rimborso, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto indicando sempre il numero di riferimento della tua prenotazione:

• Email: info@tony02.ronstech.it

• Telefono  085.9500720 / 085.9500518

• Ufficio: Cottage Viaggi, Viale Matrino 140/142, 65013 Città Sant’angelo (PE), Italia.